為什么說IBM是一家“獨一無二”的公司？
本文轉(zhuǎn)載自IT時報，作者:王昕
IBM宣稱，自己已經(jīng)完成了100多年公司歷史上第四次轉(zhuǎn)型，開始加速快跑；下一步，IBM要帶領(lǐng)各行各業(yè)一起轉(zhuǎn)型。
當互聯(lián)網(wǎng)的突進浪潮按下休止符，人工智能等新型技術(shù)在企業(yè)應用爆發(fā)，IBM正在和傳統(tǒng)行業(yè)攜手抓住這個窗口，完成面向未來的數(shù)字化重塑。
9月12日，IBM大中華區(qū)董事長陳黎明接受《IT時報》專訪，發(fā)布了IBM中國“3+3”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略升級2.0版，這意味著，IBM在云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等業(yè)務板塊全面進入“成熟期”，與之相對應，IBM的龐大客戶群亦“蠢蠢欲動”，期待已久的新一代數(shù)字化轉(zhuǎn)型“藥丸”終于被送到了他們的手中。
第四次轉(zhuǎn)型宣告完成
“IBM在過去幾年中經(jīng)歷著前所未有的轉(zhuǎn)型，比歷史上任何一次轉(zhuǎn)型都要困難，非常之艱巨，非常之困難。今年年初，我們向全世界宣告轉(zhuǎn)型已經(jīng)完成，從此之后IBM進入全面加速的階段。”
“IBM在自己如日中天的時候告訴自己，我要革自己的命、要轉(zhuǎn)型，這比形勢所迫的背水一戰(zhàn)難得多。”陳黎明認為，沒有人會在順境中給自己找茬，IBM就像一艘巨輪，在航行順風順水的時候，重新定義了自己的航向。
IBM告訴業(yè)界，未來的企業(yè)是要發(fā)展成為平臺型、高度自動化機器學習、敏捷靈活組合式的企業(yè)，稱之為“認知型企業(yè)”。“IBM已經(jīng)率先轉(zhuǎn)型成為全球領(lǐng)先的認知解決方案和云平臺公司。”陳黎明肯定地表示，IBM歷史上第四次重大轉(zhuǎn)型宣告完成。
截至2018年6月，IBM已經(jīng)連續(xù)三個季度實現(xiàn)收入增長。從2017年6月到2018年6月， 云計算、數(shù)據(jù)分析、安全、人工智能等戰(zhàn)略業(yè)務營收共390億美元，同比增長15%，占公司營收的48%，也就是說IBM總收入將近一半來自于新興業(yè)務。
據(jù)陳黎明透露，IBM中國區(qū)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務占比與全球的水平非常接近，“這些轉(zhuǎn)型業(yè)務已經(jīng)占到我們業(yè)務的相當比例，成為未來發(fā)展的顯著增長點和發(fā)展方向。”
三年一變
“中美畢竟相隔1萬多公里，中國的本土市場、客戶、政策環(huán)境、經(jīng)營條件等與美國和全球都不一樣，這時候需要我們做大膽的探索。”
2016年3月，陳黎明宣布“認知商業(yè)”戰(zhàn)略在中國正式落地，這算是他與轉(zhuǎn)型的“三年之約”。3年前，陳黎明推出了IBM大中華區(qū)“3+3”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，即三個戰(zhàn)略支柱(再造核心業(yè)務、推進新的成長計劃以及大膽探索嘗試，推動尖端科技落地中國)和三個戰(zhàn)略支點(信任、人才、簡化流程)，著手對IBM大中華區(qū)進行業(yè)務和管理的再造和升級。
“3+3戰(zhàn)略是應對當時的全局商業(yè)和政策環(huán)境，針對IBM內(nèi)部管理體系和自身轉(zhuǎn)型方向提出的。”陳黎明向《IT時報》記者表示，歷經(jīng)3年時間，3+3戰(zhàn)略發(fā)揮了非常重要的作用，6個象限都取得了非常好的成績。
IBM中國向全球交上了一份滿意的成績單。這三年，IBM內(nèi)外部展開了一系列大刀闊斧的變革，增進了和政府的往來，IBM與浪潮成立合資公司，開發(fā)、推廣Power服務器，與中國電子成立合資公司，將Watson Health落地中國，IBM還與沃爾瑪、京東、清華大學合作，成立了國內(nèi)第一個食品安全區(qū)塊鏈溯源聯(lián)盟等。
三年來，陳黎明從一位空降高管成為真正的“IBM人”，這三年中到底經(jīng)歷了什么只有他自己知道，“有做事情非常困難時候，你必須堅持，咬牙克服，挺過最艱難的時刻之后也許就是一片彩虹。如今回過頭來看，當你發(fā)現(xiàn)自己確實給企業(yè)帶來了變化和影響，做出了貢獻，這才是最大的滿足。”
如今，外部環(huán)境再次發(fā)生變化，商業(yè)、科技、前沿科技的成熟度以及IBM企業(yè)內(nèi)部的認知都在實時刷新。9月12日，陳黎明首次向國內(nèi)媒體披露了IBM中國“3+3”戰(zhàn)略2.0版最新戰(zhàn)略藍圖——繼續(xù)鞏固核心業(yè)務如系統(tǒng)硬件、認知解決方案、云計算、企業(yè)咨詢服務、信息科技服務等核心業(yè)務；加速推進云計算、人工智能、Watson健康、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈業(yè)務的進程；將智慧供應鏈、車聯(lián)網(wǎng)、量子體驗、最小的計算機等最新科技引入中國，成為新的戰(zhàn)略支柱。
針對3+3戰(zhàn)略2.0版的升級和變化，陳黎明解釋，從某種意義上來說，如今的三大業(yè)務支柱更加“粗壯”了，人工智能、區(qū)塊鏈等業(yè)務的成熟度快速上升，并從原來的“探索性業(yè)務”升級為現(xiàn)在的“成長型業(yè)務”，越來越豐富、粗壯的業(yè)務枝干成為IBM這棵大樹繁茂的關(guān)鍵。
與之相輔相成，新的戰(zhàn)略支點被定義為持續(xù)推動IBM整合、人才培養(yǎng)、流程簡化，其中“IBM整合”是2.0版中新提出的概念，陳黎明說，“該計劃旨在整合內(nèi)部資源，構(gòu)建共同的目標。IBM作為一個整體，擁有競爭對手難以比擬的優(yōu)勢，擁有了共同的目標之后，IBM可以為企業(yè)客戶提供幾乎所有的一站式服務。”
生生不息的業(yè)務流
“我常常對大家說，我們得‘吃著碗里的，看著鍋里的’。我們一邊品嘗著今天的面包和黃油，但同時還要關(guān)注于地平線上逐漸浮現(xiàn)的新機遇。面包、黃油吃不飽就沒有今天；看不到那條‘地平線’上的機遇，則會踏空或落伍。”
IBM本身就像是一個未來前沿技術(shù)的研發(fā)者和孵化器，并擁有先進技術(shù)和應用所需要的、內(nèi)生的廣闊藍海空間，幾乎每一個企業(yè)級的新興技術(shù)都能在IBM體內(nèi)完成從出生到成長、壯大、普及的全部業(yè)務生命周期。
作為一家百年老店，新技術(shù)在IBM體內(nèi)的研發(fā)和商業(yè)化周期可以長達數(shù)十年，今天人們看到的人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)已經(jīng)在IBM的實驗室沉淀了很長的時間。數(shù)據(jù)顯示，2017年IBM在美國共獲得創(chuàng)紀錄的9043項專利，連續(xù)25年稱霸全球，這些專利將近一半來自人工智能、云計算、區(qū)塊鏈、量子計算等關(guān)鍵性領(lǐng)域。“IBM是一家科技公司，這是我們的成色。”陳黎明說。
3+3戰(zhàn)略中的“核心業(yè)務、成長計劃、尖端科技落地”三個產(chǎn)品梯度，在陳黎明看來是“流動”的，“大力推進的項目，一旦形成規(guī)模營業(yè)收入，就將其并入核心業(yè)務中，同樣尖端科技也會走出探索期，進入成長計劃。”
例如，云計算業(yè)務在IBM的業(yè)務版圖中就實現(xiàn)了“不鳴則已，一鳴驚人”的快速發(fā)展。最新財報數(shù)據(jù)顯示，IBM云業(yè)務營收為185億美元，同比增速高達23%，新興戰(zhàn)略型業(yè)務的49%都由云計算貢獻。IBM正成為混合云市場的主導云計算運營商，面對仍然藏在企業(yè)內(nèi)部的全球80%數(shù)據(jù)量，IBM前瞻性地“預訂”了一個更廣闊的企業(yè)級云計算藍海。
IBM中國3+3戰(zhàn)略是IBM商業(yè)邏輯的完美詮釋。隨著某個新技術(shù)新業(yè)務的不斷成熟，它會逐漸從新興業(yè)務轉(zhuǎn)變成為成長型業(yè)務，最后沉淀為核心業(yè)務，隨著技術(shù)的革新，某些業(yè)務會逐漸變得“商品化”，就像當年的PC業(yè)務，IBM會大膽放棄這些低附加值的業(yè)務形態(tài)，此時會有更多增長業(yè)務成為核心業(yè)務填補進來，這樣周而復始，使得IBM一直牢牢占有企業(yè)級服務的橋頭堡。
也許目前很多探索型業(yè)務和技術(shù)看上去似乎不太像支柱型業(yè)務，一時不能帶來巨大的現(xiàn)金流。但這是IBM最重要的支柱，是未來業(yè)務發(fā)展的源動力。陳黎明堅信。
如此“三步走”的商業(yè)邏輯，能夠?qū)崿F(xiàn)IBM業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展，新技術(shù)不斷為IBM業(yè)務生態(tài)輸入創(chuàng)新源動力，實現(xiàn)業(yè)務流的自我造血能力，如此一來，IBM的業(yè)務流即可以周而復始地循環(huán)發(fā)展，生生不息。
別把襯衫穿成棉襖
“讓員工感覺到身上的痛點越來越少。我經(jīng)常對員工說，要么忍受著你的痛點，要么我們就動手把它撕掉。”
如果說三個戰(zhàn)略支柱是圍繞業(yè)務進行的，那么三個業(yè)務支點則是圍繞人和企業(yè)展開的。
“從IBM的角度來說，我們今天的外部環(huán)境發(fā)生著非常大的變化，IBM作為一個整體，所有人必須擁有共同的目標。”陳黎明說，IBM可以做到從硬件、軟件，到傳統(tǒng)咨詢、新興業(yè)務拓展等一站式的服務，“我們整合內(nèi)部資源的目的是為了構(gòu)建一個共同目標團隊，共同參與市場競爭，為客戶服務。”
為了實現(xiàn)上面的目的，流程簡化和人才培養(yǎng)都變得非常務實和接地氣。“就像我們夏天穿襯衫，千萬不要因為襯衫破了一個洞就打一個補丁，久而久之，補丁加補丁，把襯衫變成了棉襖。”陳黎明提醒，積重難返的工作流程是潛在的威脅。
“流程簡化總是我最讓我興奮的話題。”陳黎明說道，在過去的3年中，IBM中國一共簡化了約197條流程，這個數(shù)字每個星期都在增長。例如，IBM內(nèi)部的出租車報銷制度叫作“里程計劃”，經(jīng)過不斷優(yōu)化，這個小小的制度已經(jīng)升級至4.0版本，這代表IBM內(nèi)部管理上對于公平與合理的極致追求。
與流程精簡相輔相成，企業(yè)文化的悄然變化也正在IBM人身上打下烙印。如今，穿著深藍色西裝襯衫的“制服組”早已成為過去，很多員工穿著T恤衫上班，在整個大中華區(qū)除了大型活動，很少有人打領(lǐng)帶。“當然，我們并不認為穿上西裝就不具備創(chuàng)新能力，穿著T恤衫就更具創(chuàng)新性。我們想給大家傳遞的信息是變化已經(jīng)來了，我們的文化要變得更加輕松、自由，員工能夠暢所欲言。”
“IBM的品牌本身就是強大磁場，包括我們的價值觀、企業(yè)文化、內(nèi)部發(fā)展機遇、人才路徑，都時時刻刻吸引著所有人。目前我們?nèi)瞬诺牧魍时３衷诜浅＝】档乃剑绻渌髽I(yè)來挖人，即便漲薪50%，我們的員工眼都不眨，那說明我們做到了。”
更有趣的是，陳黎明希望每一個普通老百姓也能看到IBM企業(yè)文化由內(nèi)而外的變化，2017年開始，IBM的廣告風格開始變得親民。“開玩笑說，我們過去的廣告看3遍都看不懂，太高深、太有內(nèi)涵，這一年來IBM的廣告風格發(fā)生了根本性的變化，讓所有人都能一目了然、耳目一新。”
沒見過一家跟IBM一樣的公司
“IBM是一家全產(chǎn)業(yè)鏈公司，雖然在每個細分領(lǐng)域IBM都面臨非常多的競爭對手，但沒有任何一家公司具備IBM這樣全行業(yè)覆蓋的能力，這是絕無僅有的。”
談到IBM的企業(yè)級能力，全球十大汽車廠商、十大油氣公司中的8家、前二十大多元化公用事業(yè)公司中的11家、十大能源企業(yè)中的6家、十五個最繁忙機場當中的9個，都與IBM在包括物聯(lián)網(wǎng)等人工智能領(lǐng)域有著深入的合作。全球前十大銀行、全球前十大零售商中的9家都在使用IBM的云平臺即服務。
IBM扎根中國已有近40年時間，幾乎與改革開放同齡，一路走來，IBM伴隨著中國的企業(yè)經(jīng)歷了信息化到智能化的整個歷程。
例如，除了大家耳熟能詳?shù)娜A為轉(zhuǎn)型，IBM還是很多中國傳統(tǒng)企業(yè)巨頭轉(zhuǎn)型的重要伙伴， IBM和五糧液建立戰(zhàn)略合作伙伴，打造了五糧液從信息化到數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型；在金融領(lǐng)域，IBM幫助一家國有大型銀行，歷時五年完成了世界上首屈一指的向平臺型、敏捷銀行的轉(zhuǎn)型。IBM還與蒙牛乳業(yè)、東方航空、郵儲銀行、兗州煤礦、宏橋集團等一大批行業(yè)龍頭企業(yè)建立了轉(zhuǎn)型伙伴關(guān)系。
IBM就像一個接口，是傳統(tǒng)企業(yè)對接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的接口，也是360行從實體經(jīng)濟對接數(shù)字化重塑的接口，從這個企業(yè)戰(zhàn)略定位來看，IBM走在獨一無二的道路上。
“我還沒有見過任何一家跟IBM一樣的公司，一家能夠提供完整全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)級IT服務的公司。”陳黎明說。
